La Unitat d’atenció a la ciutadania ofereix atenció presencial

A partir de la setmana vinent, la Unitat d'Atenció a la Ciutadania oferirà atenció presencial els dimarts i dijous de 10 a 13h, als despatxos ubicats al C/Hospital, 27 planta 0.

Amb l'ampliació d'atenció al públic es retorna a la presencialitat d'abans de la pandèmia, oferint una atenció i tracte més proper i humanitzat. Aquesta atenció al públic serà en horari restringit, és per això que cal es continuïn utilitzant els canals telemàtics que hi ha disponibles, i reservar l'atenció presencial a les gestions o tràmits més complexes o bé aquelles persones usuàries que els sigui més fàcil rebre una atenció presencial.

Igualment, i com sempre, es disposa del canal telefònic i dels canals telemàtics (mail i web):

• Atenció telefònica: 972 60 92 90. De dilluns a divendres de 10 a 13h i els dilluns de 15 a 17h.
• Correu electrònic: atenciociutada@ssibe.cat
• I a través del web, a l'apartat informació i tràmits

Què fa Atenció a la Ciutadania?

La Unitat d'Atenció a la Ciutadania (UAC) ofereix informació general sobre els tràmits i els serveis dels centres SSIBE (consultes, suggeriments, reclamacions, gestió de 2a opinió mèdica, assessorament DVA, accés als drets de protecció de dades, etc)

És la responsable de posar a disposició dels ciutadans una línia de comunicació permanent amb qualsevol dels centres de SSIBE en els què són atesos , amb l'objectiu principal d'orientar i facilitar al ciutadà els seus drets i deures en relació amb la salut.

Aquesta unitat també coordina el voluntariat de l'Hospital, i avalua i monitoritza els indicadors relacionats amb la satisfacció dels usuaris i experiència de pacients, com són els informes PLAENSA que podeu trobar al nostre web.