Els usuaris/àries de les ABS Palafrugell, Torroella de Montgrí, La Bisbal d'Empordà i Palamós valoren amb un notable la seva satisfacció per l'atenció rebuda

Tal com es desprèn de l'últim Pla d'enquestes de percepció, experiència i satisfacció d'usuaris (PLAENSA) del Servei Català de la Salut, els usuaris de les ABS de Palafrugell, Torroella de Montgrí, La Bisbal d'Empordà i  Palamós, valoren amb un notable la seva satisfacció envers l'atenció rebuda.

L'estudi valora l'experiència dels usuaris i usuàries per l'atenció rebuda, fent diferents preguntes sobre procés assistencial, com ara el tracte i interaccions amb professionals, la comprensió de les explicacions dels sanitaris, la facilitat per demanar cita (accessibilitat), la participació en la presa de decisions, la coordinació i organització dels professionals del centre, el soroll o la neteja, entre d'altres.

Els resultats indiquen una valoració de 8,77 -sobre 10- a l'ABS Palafrugell, 7,98 a l'ABS Torroella de Montgrí, 7,87 a l'ABS La Bisbal d'Empordà i 7,60 l'ABS Palamós.

El grau de fidelitat se situa en 92,3% a l'ABS Palafrugell, 87,5% a l'ABS Torroella de Montgrí,  86,7% a l'ABS La Bisbal d'Empordà i 87,7% a l'ABS Palamós.

A les 4 ABS, les àrees més ben valorades són el tracte d'infermeria i la neteja del CAP.

ABS Palafrugell

És una de les ABS més ben valorades de Girona i destaca la valoració positiva del tracte i atenció del personal d'infermeria, i la neteja del CAP.

La valoració del tracte personal del taulell (94,9%), els diferents canals d'atenció (92%),  l'atenció rebuda al CAP fóra de l'horari habitual (90,2%),  la puntualitat per entrar a consulta (84,2%), la facilitat pel dia de la visita (81,1%) destaquen de manera positiva i significativa en relació a Catalunya.

El grau de satisfacció global és de 8,77, significativament per sobre de la mitjana de Catalunya (7,84). Un 92,3% de les persones enquestades diu que, si poguessin triar, continuarien venint al centre.

De les 20 preguntes que fa a l'enquesta, en 17 de les preguntes la resposta se situa en l'àrea d'excel·lència (puntuació entre 90 i 100%), en 3 preguntes, la resposta és en l'estàndard de satisfacció (puntuació entre 75 i 90%).

ABS Torroella de Montgrí

Les àrees més ben valorades són la neteja del CAP, si s'entenen les explicacions i el tracte d'infermeria.

La valoració de la facilitat pel dia de la visita (88,8%), destaca de manera positiva i significativa en relació a Catalunya (64,8%).

El grau de satisfacció global és de 7,98, per sobre de la mitjana de Catalunya (7,84). Un 87,5% de les persones enquestades diu que, si poguessin triar, continuarien venint al centre.

De les 20 preguntes que fa a l'enquesta, en 8 de les preguntes la resposta se situa en l'àrea d'excel·lència (puntuació entre 90 i 100%), en 11 preguntes, la resposta és en l'estàndard de satisfacció (puntuació entre 75 i 90%) i una pregunta se situa per sota del 75% (estàndard de satisfacció).

ABS LA Bisbal d'Empordà

Les àrees més ben valorades són el tracte d'infermeria, la neteja del CAP i la coherència en la informació.

La valoració de la facilitat pel dia de la visita (83,6%), destaca de manera positiva i significativa en relació a Catalunya (64,8%).

El grau de satisfacció global és de 7,87, per sobre de la mitjana de Catalunya (7,84). Un 86,7% de les persones enquestades diu que, si poguessin triar, continuarien venint al centre.

De les 20 preguntes que fa a l'enquesta, en 9 de les preguntes la resposta se situa en l'àrea d'excel·lència (puntuació entre 90 i 100%), en 10 preguntes, la resposta és en l'estàndard de satisfacció (puntuació entre 75 i 90%) i una pregunta se situa per sota del 75% (estàndard de satisfacció).

ABS Palamós

Les àrees més ben valorades són la neteja del CAP, el soroll a la sala d'espera i el tracte d'infermeria.

El grau de satisfacció global és de 7,60. Un 87,7% de les persones enquestades diu que, si poguessin triar, continuarien venint al centre.

De les 20 preguntes que fa a l'enquesta, en 6 de les preguntes la resposta se situa en l'àrea d'excel·lència (puntuació entre 90 i 100%), en 12 preguntes, la resposta és en l'estàndard de satisfacció (puntuació entre 75 i 90%) i dues preguntes se situa per sota del 75% (estàndard de satisfacció).

Podeu consultar els resultats dels estudis PLAENSA.