Salut sense dubtes: Fes sempre 3 preguntes

Campanya per a la millora de la comunicació entre professionals i persones usuàries

Iniciem una campanya per millorar la relació entre pacients i professionals sanitaris a través de la simplificació i l'optimització de la comunicació durant les visites mèdiques.

Sota el lema "Salut sense dubtes: Fes sempre 3 preguntes", la iniciativa convida a les persones usuàries a realitzar tres preguntes bàsiques per millorar la comprensió del seu diagnòstic i tractament.

Les tres preguntes que es proposen són:

Què tinc? Per entendre el diagnòstic.
Què he de fer? Per conèixer el tractament o accions necessàries.
Per què? Per entendre el motiu de les indicacions donades pel o per la professional de la salut.

Aquesta iniciativa vol optimitzar la comunicació i, alhora, l'ús del temps a la consulta, un moment que sovint es viu de forma molt emocional o amb nervis, sobretot quan s'està esperant conèixer un diagnòstic o el resultat d'alguna prova. Es basa en 3 pilars:

Optimització del temps de visita: Sovint, sentim que el temps és escàs. Si s'arriba amb les idees ordenades, la visita pot ser més eficient i resolutiva, centrant-nos en allò que realment aporta valor.
Millora en la comprensió (o alfabetització en salut): Si es facilita que la informació flueixi de manera bidireccional, es contribueix a que es surti de la consulta amb l'autonomia necessària per gestionar la pròpia salut.
Humanització de l'espera: El temps a la sala d'espera poden ser usat per preparar la visita i reduir els nervis o l'ansietat. D'aquest manera es transforma un temps d'espera passiu en un moment de preparació activa.